Thời điểm mở cửa hoàn toàn thị trường bưu chính, chuyển phát nhanh Việt Nam đã đến rất gần. Nhận thức rõ áp lực cạnh tranh cũng như những hạn chế về chất lượng nguồn nhân lực, các DN bưu chính, chuyển phát nhanh Việt Nam đều đang tìm giải pháp lấp “lỗ hổng”.

Đào tạo nhân lực: chưa quan tâm đúng mức!

Năm 2011 là năm cuối cùng trước thời điểm thị trường bưu chính, chuyển phát Việt Nam mở cửa hoàn toàn. Đây sẽ là chất xúc tác để đẩy guồng máy cạnh tranh trong lĩnh vực này mạnh hơn. Để có thể thu hút và giữ khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường, cùng với yếu tố công nghệ, một vấn đề có ý nghĩa “sống còn”, quyết định sự thành bại của mỗi doanh nghiệp chính là nguồn lực con người.

Tuy nhiên, trên thực tế vấn đề nhân lực bưu chính vẫn đang là khó khăn cơ bản ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN bưu chính, chuyển phát Việt Nam. Nhìn lại chặng đường 1 năm qua của Công ty CP Chuyển phát nhanh Bưu điện, bà Đặng Thị Bích Hòa, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty thẳng thắn chỉ rõ, tình trạng đội ngũ cán bộ quản lý còn thiếu và yếu về năng lực, trình độ. Đặc biệt là đội ngũ cán bộ quản lý cấp Công ty đã làm cho công tác đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo còn nhiều hạn chế.

Với Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost), theo ông Phạm Long Trận, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tập đoàn VNPT, một trong những khó khăn, tồn tại của VNPost hiện nay là đội ngũ tham mưu, đội ngũ cán bộ quản lý của VNPost vừa thiếu, vừa chưa theo kịp yêu cầu, công tác đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ chưa được quan tâm đúng mức.

Theo đại diện lãnh đạo Công ty CP Bưu chính Viettel, một tồn tại không nhỏ của Bưu chính Viettel trong năm qua là việc số lỗi vi phạm chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới của Công ty trong năm qua còn ở mức cao do trình độ nhân viên tại các đơn vị vẫn còn yếu về nghiệp vụ, tuyển dụng nhiều nhưng thiếu đào tạo, chất lượng đào tạo thấp...

Đầu tư nâng chất lượng nhân lực

Ông Phạm Long Trận cho rằng, thời gian tới VNPost cần đặc biệt quan tâm đến công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho các CBCNV. Được biết, trong phương hướng nhiệm vụ năm 2011, VNPost đã xác định rõ một giải pháp quan trọng của Tổng Công ty nhằm hiện thực hóa các mục tiêu đã đề ra trong thời gian tới là phải xây dựng kế hoạch trung hạn và dài hạn về công tác đào tạo, tái đào tạo gắn với yêu cầu phát triển, nhu cầu sử dụng lao động. Về lâu dài, lãnh đạo Tập đoàn và Tổng Công ty cũng dự kiến sẽ xây dựng Trung tâm đào tạo bưu chính nhằm góp phần đào tạo tại chỗ, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Bưu chính Việt Nam.

Với Công ty CP Thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài (Netco), ông Nguyễn Đức Thế, Tổng GĐ Netco cũng cho biết, một trong những định hướng chính của Công ty là tập trung đầu tư phát triển nguồn lực con người. Tương tự, năm 2011 này, cùng với việc triển khai tổ chức sưu tầm, xây dựng và hoàn thiện giáo trình đào tạo CBCNV, lãnh đạo Công ty Bưu chính Viettel cũng xác định sẽ quan tâm, chú trọng hơn đến công tác đào tạo. Đặc biệt, chương trình “Bồi dưỡng nguồn nhân lực kế cận” được DN này xác định là 1 trong 8 chương trình trọng điểm năm 2011. Đáng chú ý, từ cuối năm 2010 đến nay, được sự hỗ trợ của Tập đoàn, ViettelPost đã có hệ thống cầu truyền hình với 9 điểm cầu nhằm chủ động hơn trong công tác đào tạo cho CBCNV trên phạm vi toàn quốc.

(Theo ictnews)